Nube privada

La nube privada de Global IT Solutions no es una partición de una plataforma compartida. Cada cliente recibe recursos de cómputo, almacenamiento y red que le son asignados de forma exclusiva. No existe multi-tenancy en la capa de hardware: los servidores, el almacenamiento y los componentes de red de un cliente están físicamente separados de los de otro.

Esta arquitectura tiene consecuencias directas para el cumplimiento y la auditoría. El responsable de tecnología de su empresa puede verificar, en una visita técnica, exactamente qué equipos procesan sus datos, en qué espacio físico están ubicados y cómo está segmentada su red respecto a otros clientes. No es una declaración contractual: es una realidad verificable.

Los equipos son propiedad de Global IT Solutions y operan en su sede. El cliente no necesita adquirir ni mantener hardware: recibe la infraestructura funcionando y la devuelve al final del contrato en las mismas condiciones en que la encontró.

La infraestructura se organiza en ambientes separados según su función. Esta separación es física y lógica: redes distintas, almacenamiento distinto y políticas de acceso distintas para cada ambiente.

• Producción: el ambiente donde corren los sistemas en uso real. Configurado con la mayor disponibilidad y con protecciones específicas contra cambios no autorizados.
• Contingencia: réplica del ambiente de producción, mantenida actualizada y lista para asumir la operación en caso de incidente. Los objetivos de tiempo y punto de recuperación se definen en el contrato.
• Prueba y homologación: ambiente aislado de producción donde el cliente puede validar cambios, actualizaciones y nuevas versiones antes de desplegarlos. Los datos de prueba no tocan el ambiente de producción.
• Desarrollo: ambiente con acceso controlado para los equipos de tecnología del cliente, separado de producción y prueba.

No todos los contratos incluyen todos los ambientes. La combinación se define con cada cliente según sus necesidades operativas y su política de continuidad.

El esquema de respaldo se acuerda con cada cliente: qué se respalda, con qué frecuencia y cuánto tiempo se retiene. No se aplica una política única a todos los contratos.

La replicación del ambiente de producción hacia el de contingencia se realiza dentro de la misma instalación, en un espacio de almacenamiento separado. Los datos no salen de la sede de Global IT Solutions. Los objetivos de punto de recuperación —cuántos datos se pueden perder como máximo— y los objetivos de tiempo de recuperación —cuánto tarda en restaurar la operación— quedan definidos contractualmente.

Las pruebas de recuperación son parte del contrato de contingencia. Global IT Solutions realiza pruebas periódicas de restauración y entrega el resultado al cliente como parte de los informes de operación.

La infraestructura se puede contratar bajo tres esquemas, según el nivel de control y la separación que requiera el cliente:

• Bastidor completo: el cliente ocupa un bastidor íntegro de uso exclusivo. Tiene acceso a sus equipos con acompañamiento y puede agregar su propio hardware al espacio asignado.
• Espacio cerrado dedicado: el cliente ocupa una sala o espacio delimitado dentro de la instalación, con acceso controlado exclusivo. Es el modelo con mayor separación física del resto de la operación.
• Infraestructura administrada: Global IT Solutions proporciona y administra los recursos de cómputo, almacenamiento y red. El cliente recibe capacidad y rendimiento; la gestión de la capa de infraestructura corresponde al equipo técnico de la empresa.

Las capacidades disponibles y las condiciones de cada modelo se detallan en la propuesta técnica correspondiente a cada cliente.