Nube privada

Global IT Solutions es propietaria y opera toda la infraestructura en su sede de Valencia. La nube privada corre sobre esa infraestructura propia: los clientes reciben capacidad de cómputo, almacenamiento y red como un servicio administrado. No se transfiere hardware. Global IT Solutions conserva la propiedad y el control de la capa física en todo momento.

Los ambientes de trabajo de cada cliente se ejecutan en entornos aislados administrados por Global IT Solutions. Las configuraciones, los datos y los parámetros operativos se mantienen separados entre clientes. El aislamiento lo garantiza el equipo de operaciones a nivel del servicio.

El cliente no necesita adquirir ni mantener hardware. Recibe los ambientes funcionando; la gestión de la infraestructura corresponde al equipo técnico de Global IT Solutions.

La infraestructura se organiza en ambientes separados según su función. Esta separación es física y lógica: redes distintas, almacenamiento distinto y políticas de acceso distintas para cada ambiente.

• Producción: el ambiente donde corren los sistemas en uso real. Configurado con la mayor disponibilidad y con protecciones específicas contra cambios no autorizados.
• Contingencia: réplica del ambiente de producción, mantenida actualizada y lista para asumir la operación en caso de incidente. Los objetivos de tiempo y punto de recuperación se definen en el contrato.
• Prueba y homologación: ambiente aislado de producción donde el cliente puede validar cambios, actualizaciones y nuevas versiones antes de desplegarlos. Los datos de prueba no tocan el ambiente de producción.
• Desarrollo: ambiente con acceso controlado para los equipos de tecnología del cliente, separado de producción y prueba.

No todos los contratos incluyen todos los ambientes. La combinación se define con cada cliente según sus necesidades operativas y su política de continuidad.

El esquema de respaldo se acuerda con cada cliente: qué se respalda, con qué frecuencia y cuánto tiempo se retiene. No se aplica una política única a todos los contratos.

La replicación del ambiente de producción hacia el de contingencia se realiza dentro de la misma instalación, en un espacio de almacenamiento separado. Los datos no salen de la sede de Global IT Solutions. Los objetivos de punto de recuperación —cuántos datos se pueden perder como máximo— y los objetivos de tiempo de recuperación —cuánto tarda en restaurar la operación— quedan definidos contractualmente.

Las pruebas de recuperación son parte del contrato de contingencia. Global IT Solutions realiza pruebas periódicas de restauración y entrega el resultado al cliente como parte de los informes de operación.

El servicio se puede estructurar bajo tres esquemas, según los requerimientos operativos del cliente:

• Nube administrada estándar: Global IT Solutions asigna y administra recursos de cómputo, almacenamiento y red de su pool de infraestructura para los ambientes del cliente. El cliente recibe capacidad y rendimiento; Global IT Solutions gestiona todas las operaciones de infraestructura.
• Zona dedicada: un área física de la instalación administrada de forma independiente, con control de acceso propio, asignada a los ambientes de trabajo de un solo cliente. Toda la infraestructura dentro de la zona es propiedad de Global IT Solutions y operada por ella.
• Asignación personalizada: la capacidad de recursos, los niveles de rendimiento y la configuración de ambientes se definen conjuntamente en la propuesta técnica, según los requerimientos operativos y el crecimiento proyectado del cliente.

Las condiciones de cada modelo se detallan en la propuesta técnica correspondiente a cada cliente.