Nosotros
Global IT Solutions es una empresa venezolana de operación tecnológica, fundada en Valencia por un equipo con trayectoria previa en operaciones de tecnología de banca y de cadenas de retail. La decisión fundacional fue construir instalación propia en lugar de revender infraestructura de terceros. Esa decisión explica todo lo que viene después.
El equipo fundador acumuló su trayectoria en departamentos de tecnología de instituciones financieras y de operaciones de cadenas de distribución. Conocían bien el problema desde adentro: la dependencia de proveedores de infraestructura que no podían auditar, con datos que no sabían con certeza dónde terminaban, y tiempos de respuesta que dependían de la disponibilidad de alguien más.
La empresa se constituyó con una sola premisa: que la infraestructura sobre la que operar los sistemas de los clientes debía ser propia, física, identificable y verificable. No una partición de un servicio de nube pública, no un contrato con un hiperescalador, no una recomendación de un integrador. Una sala técnica propia, en un edificio propio, operada por personal propio.
La primera inversión significativa fue el acondicionamiento de la sede. El acondicionamiento de la sala técnica —piso elevado, climatización de precisión, energía redundante, control de acceso— precedió a la incorporación del primer cliente. La instalación se construyó primero; los contratos vinieron después, cuando la instalación podía respaldar lo que se prometía.
Constitución de la empresa. Inicio de obras de acondicionamiento de la sede y de la sala técnica en Valencia.
Puesta en marcha de la sala técnica. Primeros contratos de colocación de equipos y de infraestructura administrada.
Incorporación del primer cliente del sector financiero. Inicio de operación de la plataforma de nube privada dedicada.
Primera ampliación de capacidad de cómputo y almacenamiento. Incorporación de clientes de retail y distribución mayorista.
Entrada en operación de la plataforma de procesamiento de pagos. Inicio del servicio de procesamiento emisor para el primer cliente financiero.
Segunda ampliación de infraestructura. Extensión del módulo adquirente y entrada en operación del switch transaccional.
Expansión de la plataforma de pagos con módulos de tokenización y servicios especializados. Renovación de contratos plurianuales con la base de clientes existente.
Global IT Solutions trabaja con pocos clientes. No es una limitación: es una decisión. El modelo de atención directa por ingeniero asignado requiere que cada cliente tenga un interlocutor técnico que conoce su operación, sus requerimientos y su historial. Ese modelo no escala a una cartera grande sin comprometer la calidad de atención.
Los contratos son plurianuales. La relación entre la empresa y sus clientes es de largo plazo porque así funciona la infraestructura tecnológica crítica: el proceso de incorporación, la configuración de ambientes, la adaptación de la plataforma a los parámetros del cliente, y la acumulación de conocimiento sobre su operación requieren tiempo. Un contrato de un año no amortiza ese proceso.
No hay intermediarios comerciales. El cliente habla directamente con el equipo técnico que opera sus sistemas. Las conversaciones de evaluación, incorporación, operación y resolución de incidentes son con las mismas personas que tienen acceso a la instalación y a los sistemas. Eso acorta los tiempos de respuesta y evita la traducción de requerimientos técnicos a través de capas comerciales.
El equipo se organiza por función. No hay datos de personas individuales en este sitio; los presentamos directamente en las reuniones de evaluación.
- OPERACIONES
- Monitoreo permanente de la instalación, respuesta a incidentes de infraestructura, gestión de mantenimiento preventivo y correctivo
- INGENIERÍA DE INFRAESTRUCTURA
- Diseño, implantación y evolución de la arquitectura de servidores, almacenamiento, redes y componentes de la sala técnica
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
- Control de acceso lógico y físico, gestión de vulnerabilidades, respuesta a incidentes de seguridad, auditoría interna de controles
- PLATAFORMA DE PAGOS
- Operación y configuración del procesamiento emisor, adquirente, switch y módulos especializados; integración con redes y sistemas de clientes
- ATENCIÓN A CLIENTES
- Interlocución técnica directa con cada cliente, gestión del ciclo de vida del contrato y coordinación de requerimientos de auditoría
| RAZÓN SOCIAL | Global IT Solutions A&H, C.A. |
|---|---|
| RIF | J-40662261-3 |
| SEDE | Centro Corporativo Global IT Solutions, Calle 133 López Latouche c/c 104, Urb. Camoruco, Valencia 2001, Estado Carabobo |
| INICIO DE OPS. | 2016 |
| MODELO | Contratos plurianuales, pocos clientes, atención directa por ingeniero asignado |
| SECTORES | Banca privada, seguros, casas financieras, retail, distribución, franquicias |